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虹橋新慧總部灣集中開工儀式

7月23日上午,虹橋新慧總部灣集中開工暨重大項目簽約儀式在虹橋新慧總部灣項目實地圓滿舉行,現場氣氛莊重而熱烈?!耙坠染W絡智能通信研發總部”項目為此次集中開工的重大項目之一,首席運營官岳欣受邀出席活動現場,為項目奠基。

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易谷網絡首席運營官岳欣接受記者采訪

“易谷網絡智能通信研發總部”項目位于江橋鎮北虹橋科創中心虹橋新慧總部灣80-02A地塊,用地面積10畝,建筑面積13333平方米。

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易谷網絡智能通信研發總部

北虹橋科創中心是以科研總部、電子商務、人工智能為特色的總部企業集群產業區塊。虹橋新慧總部灣是北虹橋科創中心核心地標,名企林立,是總部集結的新陣地。此外,北虹橋科技智造產業帶地處上海西部產業核心區,承接虹橋商務區、上海國際汽車城、滬寧經濟帶的輻射,正緊抓長三角區域一體化重大機遇,全面推進產業轉型、改造升級,以培育“專精特新”產業為要求,聚焦現代物流、先進制造、電子電氣、醫療器械等領域,打造傳統產業基地改造升級,創新發展示范區。

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北虹橋科創中心內的虹橋新慧總部灣

依托于江橋鎮區位優勢以及惠企服務,“易谷網絡智能通信研發總部”項目定位于構建易谷網絡下一代全球領先的客戶聯絡解決方案,融合人工智能、大數據、云計算、多媒體通信等先進技術,成為集技術研發、綜合監控、客戶體驗為一體的綜合性項目。

根據公司的發展規劃,該項目建成后將有以下幾個主要的功能定位:

第一, 依托多媒體云計算及呼叫中心等技術背景構建易谷網絡“智能云聯絡服務平臺”。這是基于人工智能、計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、微信、在線客服、email、短信、視頻等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。這是屬于劃時代的云聯絡產品,整合人工智能技術與互聯網通信技術,能夠為更多國內外企業客戶提供云聯絡智慧服務平臺。

第二,憑借云聯絡中心產生的大數據,進行數據提煉與數據分析,為企業用戶提供決策支持服務,從而幫助企業客戶提供流程再造、精準營銷、產品改進等服務,是易谷網絡正在發展的一個核心競爭能力,項目建成后,易谷網絡將成立行業大數據分析與咨詢的專業部門,使其成為聯絡中心領域最重要的一個大數據分析中心。

第三,易谷網絡已經建成了業內領先的客戶體驗中心,為企業客戶提供智能聯絡與多媒體聯絡體驗、智能業務處理體驗、智能管理與決策體驗等,項目建成后,易谷網絡將擴展客戶體驗中心的職能,將體驗、展示、評測與設計等結合在一起,成為中國最為領先的智能聯絡中心。

第四,易谷網絡將多年在國內重點行業積累的強大人才力量和行業經驗優勢,將研發成果和技術服務力量輻射東南亞及歐洲地區,建立易谷網絡研發總部和專業服務中心,該研發及服務總部的功能將以面向亞洲及歐洲地區高端客戶提供專業技術服務和研發成果為主,培養高端技術人才,進一步發揮在國內大型企業中累積的行業和技術優勢,并將易谷網絡打造成真正的行業領先者。

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易谷網絡首席運營官岳欣

作為嘉定區與上海市中心城區接壤的最前沿,江橋鎮素來環境宜居,商業繁華,有“上海西大門,滬寧第一鎮”之譽。根據上海市委關于加快虹橋商務區建設的總體布局,江橋鎮已被整體納入了虹橋商務區板塊,區位優勢進一步凸顯,各類政策對接渠道進一步暢通。

未來,易谷網絡將立足于江橋鎮政府營造的企業良好發展環境,以源源不斷的動力持續創新,實現“智能服務與營銷之集大成者”的企業愿景!與江橋鎮攜手共進,共贏未來!

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